市金融办根据市委要求，精心组织，周密部署，按照“干部全参与，群众全覆盖”的原则，深入开展“结亲连心”活动，全办13名干部联系沂南县张庄镇新庄社区390户群众，每名干部重点联系5户。工作中，我们紧跟市委部署要求，加强组织领导，落实工作责任，狠抓措施落实，取得了初步成效。

一、精心组织安排。市金融办高度重视深化“结亲连心”工作，始终将其摆到重要位置来抓，与其他重点工作同部署、共落实。多次召开会议进行研究，安排部署联系重点、诉求解决、检查考核、工作纪律等具体工作，提出了“五个统一”的标准要求，即统一组织、统一要求、统一培训、统一调度、统一考核。明确了分管领导和具体联络人，确保工作落实到位。制定了工作方案，多次下发通知，讲明活动要求，印发了“结亲连心”明白纸，统一印制了“连心卡”，明确了联系干部姓名、工作单位及联系电话等，并分别发放到65名重点联系户家中。联系干部积极主动与联系户对接，摸清群众基本情况，建立了精准的干群联系网。

二、用心走访入户。市金融办联系干部按照践行“三严三实”的标准，怀着对联系户深厚的感情开展入户走访工作，用心沟通交流，详细了解情况，倾听群众呼声，拉近干群距离，做到“四个必到”，即联系户必须找到，情况必须摸到、活动要求必须说到、诉求必须问到；实行“三个一”，即一个“连心卡”，公开联系方式；一张明白纸，明确工作标准；一份通讯录，方便走访联系。走访过程中，坚持标准不变，形式灵活，不拘一格。联系干部不搞大呼隆，分期分批多次走访，入户走访不给联系户添麻烦。在入户到位的基础上，加强电话联系，让联系户切实感觉到实实在在的关心。联系后，及时维护“结亲连心”平台系统，健全完善联户民情台账和群众诉求台账。目前，我办13名联系干部已对65名重点联系户入户走访225人次，收集群众诉求17条。

三、真心解决群众诉求。针对群众诉求，逐一梳理、分类汇总，坚持“因人施策、因户施策、因事施策、因情施策”，并根据职责分工和难易程度，提出处理意见，明确办理渠道，实行交办制、承诺制、销号制，确保群众诉求得到跟踪落实。对群众反映的问题，能解决的马上解决，能协调解决的，立即协调；对暂时不能解决或需要长期解决的，统一汇总，根据不同情况，协调有关部门、县、乡镇共同解决；对不符合政策规定和难以解决的困难，向群众讲清楚、说明白，努力做好解释工作。在走访中，新庄社区群众普遍反映村内道路多年来未硬化，晴天一身土，雨天一身泥，严重影响村民生活生产。经多方协调，筹集了10万元，捐助新庄社区用于“美丽乡村”道路建设，有效缓解了道路硬化资金不足的难题。针对联系户想在田间地头收听国家政策和市场信息的诉求时，市金融办每户赠送了一台收音机。每逢重大节日时，市金融办拿出专门资金，用于走访困难户、老党员、退役老军人等。目前，已发放慰问金、油、米、面等价值1万余元，受到了群众的好评。